Politica de livrare

 

  1. **Procesul de Livrare:** După finalizarea plății, biletele vor fi trimise către adresa de e-mail furnizată de client în timpul procesului de comandă. Clientul va primi biletele în format electronic în decurs de 24 de ore de la confirmarea plății.

 

  1. **Confirmarea Livrării:** Odată ce biletele sunt trimise pe e-mail, clientul va primi o confirmare automată a livrării. Este recomandat să verificați și dosarul Spam/Junk în cazul în care nu ați primit e-mailul în termenul specificat.

 

  1. **Responsabilitatea Livrării:** Compania noastră garantează livrarea electronică a biletele achiziționate la adresa de e-mail furnizată de către client. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru erorile de livrare cauzate de adrese de e-mail incorecte furnizate de către client.

 

  1. **Rezolvarea Problemelor:** În cazul în care clientul întâmpină dificultăți în primirea biletelor sau consideră că există o problemă cu livrarea, îi rugăm să ne contacteze imediat pentru a rezolva situația.

 

  1. **Asistență Clieni:** Echipa noastră de asistență clienți este disponibilă pentru a oferi ajutor suplimentar sau pentru a răspunde la întrebări referitoare la procesul de livrare. Vă rugăm să nu ezitați să ne contactați pentru orice nelămurire.

 

Date de contact:

[email protected]

0729 025 077

Politica de anulare comandă

În cazul în care doriți anularea unei comenzi, trebuie să notificați imediat DRM EDUCATION ROMANIA SRL.

Anularea trebuie să aibă loc telefonic la numarul de telefon 0729 025 077, pentru a evita eventualul timp de așteptare din email sau mediul social. În momentul anulării avem nevoie de numărul comenzii.  

Anularea poate fi luata în considerare doar pentru cazuri excepționale.

Dacă anularea este acceptată, nu se aplică nicio taxă suplimentară de anulare.

În cazul în care anularea a fost solicitată la timp și DRM EDUCATION ROMANIA SRL a acceptat anularea comenzii, vă vom returna sau re-credita debitul dumneavoastră cu suma totală în termen de până la 7 zile lucrătoare. 

Comanda efectuata de către Utilizator, poate fi anulatǎ, fără nicio notificare prealabilă și fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:


a) Neacceptarea de către banca emitenta a cardului Utilizatorului, a tranzacției, în cazul plății online;
b) Invalidarea tranzactiei de către procesatorul de carduri agreat de societatea noastră, în cazul plății online;
c) Datele furnizate de către Utilizator, pe Platformă sunt incomplete și/sau incorecte;